Большие счета за электроэнергию в октябре обеспокоили потребителей: какие меры предлагают компетентные органы?

Недавно множество граждан выразили обеспокоенность тем, что задолженность за электроэнергию за октябрь оказался в несколько раз выше, чем в предыдущие месяцы.

По словам председателя общественной организации «Центр консультаций для потребителей» Карена Чилингаряна, такое увеличение не могло произойти без причины.

«Долг рассчитывается на основании показаний счётчиков. Если возникает какая-либо проблема, граждане могут обратиться в соответствующие органы или проверить расчёт самостоятельно. Хотя, ради справедливости, скажу, что система сложная. Даже мне, хорошо знакомому с ней, сложно проводить проверку. Просто так разные цифры появиться не могут. Если бы это произошло, граждане могли бы оспорить расчёт и получить компенсацию. Не стоит забывать, что уже наступили холода и люди стали больше потреблять электроэнергии, это тоже нельзя исключать», — отметил Чилингарян в интервью Aysor.am.

Председатель общественной организации «Информированный и защищённый потребитель» Бабкен Пипоян подчеркнул, что потребитель всегда должен быть внимателен.

«У нас нет настолько богатого общества, чтобы граждане не замечали существенные изменения в своих ежемесячных расходах или не говорили о них. Я также видел соответствующие сообщения в социальных сетях. В таких случаях, не только сейчас, но и ранее, включая период до назначения временного управляющего, я всегда рекомендовал обращаться в Комиссию по регулированию общественных услуг (КРОУ). За 13 лет нашей деятельности именно с этим органом мы сталкивались наименее результативно. Потому что этот орган принимает решения не в интересах потребителей, несмотря на то, что на бумаге должно быть иначе, а фактически оформляет политические решения», — отметил Пипоян.

Он также подчеркнул, что КРОУ не стал таким органом недавно — «он всегда таким был, начиная с момента смены владельца компании ЭСА и до периода, когда этот орган заявлял: "Нет лучше парня, чем ЭСА"».

«До процесса лишения ЭСА лицензии я делал публикацию с важным наблюдением. Сейчас, когда государство стало совладельцем ЭСА, невозможно представить, как этот орган будет контролировать ситуацию — станет ли он более независимым или, наоборот, ограниченным. Представьте себе орган, который не мог должным образом контролировать частного владельца, как он теперь будет контролировать того, на кого политически повлияли, поставив его на этот пост», — отметил председатель ОО «Информированный и защищённый потребитель».

По словам Пипояна, над государственными институтами должен быть общественный контроль: «Теперь орган, лишивший ЭСА лицензии, должен проводить мотивирующий мониторинг и выяснить, как получилось, что люди до сих пор платили меньше. Я не могу утверждать, что здесь имели место нарушения, ведь возможно, что граждане включали отопление лишь в определённые часы, и в конце месяца получилось больше потребления. Тем не менее, это должны подтвердить и зафиксировать соответствующие органы, включая временного управляющего компанией ЭСА, который заявил, что начал процессы, учитывая интересы потребителей».

Временный управляющий ЭСА Романос Петросян в интервью Aysor.am, комментируя жалобы, отметил:

«Речь, вероятно, идёт о возможных доначислениях, на которые мы уже указывали. Всем таким потребителям рекомендую направить письменное обращение в ЭСА с их данными, чтобы мы смогли идентифицировать их электронные счётчики и отправить их в лабораторию на экспертизу. В случае подтверждения фактов допольнительного начисления, перерасчёт будет произведён в установленном законом порядке, и права этих потребителей будут восстановлены».